商务礼仪基本常识

商务礼仪的目的有三: 第一.提升个人的素养,比尔·盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争",进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质. 第二.方便我们的个人交往应酬.我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服. 第三.有助于维护企业形象.在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告.一举一动.一言一行,此时无声胜有声.

商务礼仪的原则有宽容的原则,敬人的原则,自律的原则,遵守的原则,适度的原则,真诚的原则,从俗的原则,平等的原则.商务礼仪的作用:内强素质,外强形象.在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.

商务礼仪对一个职场人来说很重要,一个动作上的失误就可能给别人留下负面的第一印象 工具/原料 看学 方法/步骤 1 第一,如果读书期间学习的相关的专业,比如说市场营销国际贸易等,都会有相关的礼仪课程的 2 第二,在正式签订劳动合同之前,公司也会有一个入职培训的,会有相关的礼仪培训 3 第三,商务礼仪包括的面是很广的,我们可以在平时的点滴中进行积累,观察学习问 4 第四,网络上也会有一些相关的知识,我们可以利用空闲的碎片时间来进行学习 5 第五,修养从一定程度上来讲也跟自己的品质有关,从内而外可以透

1.<商务礼仪>,作者是陈平: 2.<商务谈判规范与技巧>,作者是王平辉 : 3.<金字塔原理>,作者是陈德生: 4.<细节决定成败>,作者是汪中求: 5.<登天的感觉>,作者是岳晓东: 6.<你的形象价值百万>,作者是英格丽·张 : 7.<社交金说>,作者是金正昆: 8.<麦肯锡工作方法>,埃森M拉塞尔: 9.<金正昆谈礼仪>,作者是金正昆.

主要有以下三个方面:一.提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现.如在外人面前不吸烟.不在大庭广众前喧哗.二.有助于建立良好的人际沟通:例如,秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁.有何事情.拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜.三.维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是"减灾效应":少出洋相.少丢人.少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动.如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就

1.<商务礼仪>系统而详尽地介绍了现代商务礼仪的特点.要点.规范,是您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如.得体,是一本实用性很强的商务礼仪指南: 2.<你的形象价值百万>是2005年中国青年出版社出版的图书,作者是英格丽·张 . 该书是一本每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书,它展示给读者被大多数人忽视了的最基本的职业素质: 3.<社交礼仪>是通俗的礼仪规范指南,告诉人们如何在公共关系中处于优势地位.在信息化高度发达的今天,熟悉掌握并合理运用社交礼仪是每一个管理人

一.提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现.如在外人面前不吸烟.不在大庭广众前喧哗. 二.有助于建立良好的人际沟通:例如,秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁.有何事情.拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜. 三.维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是"减灾效应:少出洋相.少丢人.少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动.如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,

1.商务礼仪是指在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等. 2.商务礼仪的作用是内强素质,外强形象.

1.商务礼仪有助于建立良好的人际关系,人们互相影响,互相作用,相互合作,若不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础. 2.商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象. 3.商务礼仪能增进商务人员之间的感情. 4.商务礼仪能提高商务活动的效益.