如何理解顾客就是上帝

要把顾客的利益放在首位,把顾客当成上帝来看待,我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益.顾客就是上帝说的是我们要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高我们的销售,实现我们的利润.

1．顾客是上帝,是因为顾客是商品和服务的消费者,是商家创造最大效益的最根本来源.没有顾客,商家就不能赢得市场份额,就没有营业额.最终,商家就不能获利,所以商家要把顾客的利益放在首位. 2．顾客是上帝,还意味着要尊重顾客的人格.不仅要求商家保证顾客的物质需求得到满足,还应保证他们的精神需要,即人文的关怀和人格的尊重.就是要求企业必须做到不论民族国籍.种族肤色,都一视同仁平等相待. 3．顾客是上帝并不意味着不论顾客要求什么,都要予以满足. 在市场经济中,企业必须遵守国家有关法律法规和管理条例,为顾客

顾客是企业产品销售的市场,是企业赖以生存和发展的"衣食父母".汉语词典上说:顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象.企业必须仔细的了解它的顾客市场,这样,可具体深入地了解不同市场的特点,更好的贯彻以顾客为中心的经营思想. 随着市场竞争的日趋加剧,人们对顾客的看法也发生了巨大的变化. 在今天的市场经济的大潮中,谁赢得顾客,谁就赢得市场,谁的企业就能够有所发展.所以"顾客是上帝"的说法已经被人们普遍接受. 现在常常讲以人为本,那么,商家就要更多地体现对顾客的人文关

在工业革命发生之前,商品社会不发达,没有把世界紧密地连接在一起,这时候供球双方的关系是平等的,到了工业革命之后,由于大工厂像雨后春笋一样冒出来,大量的产品需要向全世界倾销.流通,否则工厂就会破产,资本家在竞争中就会失败,被淘汰,这时候,供方迫切的需要寻求更多的买家,寻求更多的商品销售方法,同时,由于人权事业的普及,"自由.平等.博爱"精神的深入人心,也要求重视每个个体的权利,在这个基础上,"顾客就是上帝"被提出来了.

1.用真诚对待顾客.顾客就是上帝,服务好每一位顾客,让顾客满意是我们的宗旨,不管顾客是退货还是换货,首先我们的态度一定要端正,真诚的对待顾客. 2.引导顾客正确看待价格差别.当和竞争对手存在价格差别时,(比如:我公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量.信誉.服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势.明确指明顾客购买后所得到的远远大于她付出的,这种情况下顾客就不会再斤斤计较.就好像同样的衣服服装,就因为其品牌和售后服务等诸多因素,顾客往往选择

顾客至上的意思是把顾客的需求放在首位,站在顾客角度为客人考虑,要把顾客当做衣食父母. 顾客至上思想的具体表现为以下几点: 1.不拒绝顾客的要求: 2.顾客的事是大家的事: 3.不给顾客带来任何不愉快: 4.不干扰顾客: 5.不冒犯顾客: 6.顾客是上帝.

提高顾客服务质量的建议如下: 信赖度,公司能够始终如一地履行对顾客所做出的承诺,公司真正做到这一点,就会拥有良好的口碑,赢得顾客的信赖.专业度,服务人员所具备的专业知识.技能和职业素质,提供优质服务的能力.对顾客的礼貌和尊敬.与顾客有效沟通的技巧.有形度,有形的服务设施.环境.服务人员的仪表以及服务对顾客的帮助和关怀的有形表现.同理度,服务人员能够随时设身处地地为顾客着想,真正地同情理解顾客的处境.了解顾客的需求.反应度,服务人员对于顾客的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望,当服务出现问题时

要学会真诚,真正把顾客作为上帝,一切为顾客着想,顾客想到的你要想到,顾客没想到的你也要想到,要和顾客进行适当的沟通,沟通能促进你与顾客之间的感情,这种沟通是坦诚的,不要带有任何欺瞒,必须真诚的沟通,这种真诚必须是发自内心的,让顾客信任你,而不只做表面文章,这样顾客就会同样把你也当做亲人了.

可以按照如下方式处理顾客纠纷. 1.详细倾听顾客的抱怨.若发生顾客投诉时,超市工作人员首先要仔细聆听顾客的抱怨,让他把心里想说的话全部说完,这是最基本的态度.他在提出抱怨时很可能会不太理智.我们应该理解顾客心情,切不可与之发生冲突. 2.向顾客道歉,并弄清原因.在听完顾客的抱怨之后,应立刻向顾客真诚的道歉,以平息顾客的不满情绪,并对事件的原因加以判断.分析.有些顾客比较敏感,遇到这种情况,千万不要太直接指出他的错误,应该婉转的.耐心的向他解释,以取得顾客的谅解. 3.提出解决问题的方法并尽快行动