客户服务人员应具备哪些素质

首先,旅游管理者必须具备丰富的专业知识,主要包括管理学知识.旅游经济学知识.旅游法学知识.旅游地理学知识.旅游历史学知识.旅游文化学知识.旅游规划学知识以及国际旅游学知识:其次,旅游管理对从业人员素质要求较高.如旅游管理者要有较好的形象,有些院校在招收旅游管理专业考生时会在身体方面提出具体要求,一般要求男生身高不低于1．70米(或1．65米),女生不低于1．60米,有些院校还会要求考生做肝功能检查:再次,从事旅游管理还必须熟练掌握英语,因为管理者在工作中会经常处理英文的文件,也经常会和一些外国人

审计人员需要: 1.诚实,务实: 2.良好的记忆力,良好的交际.沟通能力: 3.具备财务.管理.法律知识: 4.善于发现问题: 5.能适应高强度的工作; 6.能在短时间内掌握事物的关键,并着手进行检查.

1.各个行业动态情况及相关知识. 2.财务分析能力,特别是针对各审查项目不同有针对性地进行分析. 3.分析能力和文字组织能力. 4.最好有相关从业经验,经理各行业经济周期. 5.较好的应变能力.

导游应具备的素质: 1.良好的思想品德,导游人员具有良好的思想品德,是导游人员留给旅游团队最美的形象,很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位.导游的思想观念决定着导游的行为举止,导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力. 2.渊博的知识,旅游业涉及的范围较广,接触的事物繁多,而且存在一定的区域差异,这就要求导游必须具备各个方面的文化知识,掌握各个方面的信息和动态. 3.独立工作能力及创新能力,导游的独立工作能力包括导游的语言表达能力.协调能力.善于与人打交道和处理问题等相关能力.导游的独立工作

商务人员应具备:谈话沟通.形象.名片.电梯.坐车.握手.用餐.等这些基础的社交礼仪修养. 商务人员,是指通过商务活动而获取劳动报酬的各类专业人员.负责开拓市场类的工作,代表公司形像,出外面见客户或在电话或网络中与客户接触,解谈客户的疑难问题等.

公务员应具备的素质和能力有政治素质.知识和智力素质.心理和身体素质.政治鉴别能力.依法行政能力.公共服务能力.调查研究能力.沟通协调能力.创新能力. 作为公务员,要有强烈的事业心,有积极.乐观.向上的精神状态和爱岗敬业的热情:要根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为,保持良好的心态.情绪.

成功的注册会计师应具备职业道德素质和较好的专业文化素质,良好的职业品德反应注册会计师执业时的正直.客观.公正的品质和德行. 注册会计师职业道德的基本原则 1.独立.客观.公正.独立性是注册会计师的灵魂,既包括实质上的独立性,又包括形式上的独立性.注册会计师在提供审计服务时,必须以“独立.客观.公正为原则,站在中立者的立场,对所审会计报表发表审计意见. 2.专业胜任能力和应有的关注.注册会计师应当具有专业知识.技能或经验,能够胜任承接的工作.“专业胜任能力既要求注册会计师具有专业知识.技能或经验,

行政人员应具备的条件如下: 1.真学习党的理论,钻研科学文化和岗位业务知识,坚定共产主义理想信念: 2.牢固树立正确的世界观.人生观和价值观: 3.忠诚于事业,在思想和行动上做好表率,严格执行纪律,遵守各项规章制度: 4.勇于负责,创造性地做好本职工作,努力完成岗位的各项工作任务: 5.立足本职,团结协作,做到政治合格和业务精通.

合格的财务总监应具备以下素质: 1.财务组织建设.要完成为企业盈利提供理性的决策依据的受托责任,第一要件是财务组织建设: 2.企业内控建设.保护企业资产的安全完整,建立健全内部控制是企业财务部门的责任,也就是财务总监的责任,是财务总监完成受托责任的必须: 3.财务工作计划财务总监要从全局和长远的高度,区分轻重缓急进行计划和安排: 4.擅长筹措资金 能在企业需要资金的重要关头为企业筹措所需资金: 5.擅长投资分析决策和管理: 6.擅长税务筹划.依法纳税是企业和公民的法定义务.