qq信箱怎么没收到短信

qq邮箱收不到邮件有两种可能：

1、邮件被列为垃圾邮件。

2、可能是QQ邮件被隐藏起来了。

qq邮箱收不到邮件的解决办法如下：

1、登录QQ邮箱。

2、进入“我的QQ邮箱”，查看收件箱，如果没有邮件，那就检查垃圾邮件箱中是否有需要的。

3、如果在垃圾邮件中也找不到，就需要查看邮件页面，点击右侧的“我的信息——自助查询”。

4、打开自助查询后，点击收件查询，在这里可以看到所有的收件信息，有正常邮件也有垃圾邮件，还有被隐藏的邮件。

5、如果应当正常接收的邮件被列为垃圾或隐藏邮件还有被系统拦截的，可以把它添加到白名单，就可以正常接受此类邮件了。