护患关系的道德实质是

护患关系的特点如下: 1.护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系,在医疗护理服务过程中,护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系: 2.护患关系是一种专业性的互动关系,护患关系不是护患之间简单的相遇关系,而是护患之间相互影响.相互作用的专业性互动关系: 3.护患关系是一种治疗性的工作关系:治疗性关系是护患关系职业行为的表现,是一种有目标.需要认真促成和谨慎执行的关系,并具有一定强制性: 4.护士是护患关系后果的主要责任者,作为护理服务的提供者,医学教`育网搜集整理护士在护患关系中处于主导

护患关系是指:在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系.随着护理实践范围和功能的扩大,护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容.护理人员一方可以是护理员.护士.护士长或护理部主任,而患者一方可以是患者及其家属.陪护人.监护人.患者所在的单位,甚至媒体舆论.

做好护患沟通:护患关系的建立:沟通的技巧(说好普通话,护士的素质,营造温馨环境),提高专业水准 护患关系是指:在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系.随着护理实践范围和功能的扩大,护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容.护理人员一方可以是护理员.护士.护士长或护理部主任,而患者一方可以是患者及其家属.陪护人.监护人.患者所在的单位,甚至媒体舆论.

护患沟通的目的是建立和维护良好的护患关系,降低纠纷发生,收集资料进行健康评估,实施护理活动,了解心理精神状态,促进心理健康,共同讨论解决治疗护理问题. 1.建立和维护良好的护患关系,降低护患纠纷发生. 2.收集患者的资料进行健康评估,确定健康问题. 3.针对患者存在的健康问题实施护理活动. 4.了解患者的心理精神状态,针对实施心理护理,促进患者的心理健康. 5.共同讨论解决患者的治疗护理问题,促进健康.

非语言性沟通主要有以下几种形式: 一.体语:通过人体运动所表达的信息,如面部表情.步态.手势等. 二.空间效应:对人们交流时的空间和距离的理解和应用.个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感.人们交往过程中应用的距离主要可分为四种: 1.亲密距离:人们能互相触摸的距离.用于安慰.爱抚.查体等活动时. 2.个人距离:约一臂长的距离.文化不同的人群交流时的个人距离差异显著.与亲密朋友交流,护士对病人解释治疗护理操作.进行护患沟通时常用此距离. 3.社会距离:用于工作单位或社会活动时,

客户关系管理的特点有: 1.客户关系管理成虚拟化: 2.客户关系管理交易费用降低: 3.客户关系管理全球化: 4.客户关系管理节奏快. 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程.其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心.为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多

护士移情是指护士理解患者感情.护患关系是指:在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系.随着护理实践范围和功能的扩大,护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容. 特点: 1.护患关系是在患者就医过程中形成的.相对短期的护理与被护理关系.护患关系的实质是满足患者的需求,一旦患者的这种护理需求结束了,护患关系也就暂时终结了. 2.在护患关系形成过程中,护士处于相对主动地位,护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用.作为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用. 3.护患

护士应掌握和理解患者及其家庭的文化背景.语言.互动方式.对角色及关系的期待.对健康和疾病的态度.来自不同文化背景的个人或群体,存在不同的交流表达方式,因此护士应熟悉不同文化中人们的语言表达方式,才能与患者进行有效的沟通,达到了解患者的健康状况.心理感受,建立良好的护患关系的目的.

护理人际关系的核心是和谐的护患关系,人际关系是指人与人之间的关系. 人际关系融洽,有利于人们的学习与工作,如果人与人之间的关系亲密就能产生一种协调和谐的心理气氛.