导购员要求是什么

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择.因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择. -是为顾客提供服务.由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热.情地对待顾客变得非常重要了. 二是帮助顾客作出最佳的选择.顾客不是专家,对商品的优点.利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一一个商品最适合自己.导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益.导购员是顾客购买商品的导师.顾问.

导购员主要工作是通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度,并做好货场.货品的陈列以及安全维护工作. 导购员通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员. 他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系.

导购员,引导顾客促成购买过程的服务人员.从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员.工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动:购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成后续问题的处理.

导购员,引导顾客促成购买过程的服务人员.从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员.工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动:购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成后续问题的处理.

导购员的作用是当顾客在购买东西时,引导顾客消费促成其购买的过程. 导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员. 他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系.

1.推荐时要有信心 2.适合于顾客的推荐 3.配合商品的特征 4.把话题集中在商品上 5.准确地说出各类服装的优点 经验步骤: 1 推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感. 2 适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装. 3 配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能.设计.品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征. 4 把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同

一个好的导购员应该:提高顾客期望值.加深顾客感知的产品价值.加深顾客感知的服务价值.降低顾客购买成本. 经历.经验.人际口传.销售者承诺.竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为.可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要. 服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度.穿着.言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现. 顾客对服务质量的评

做好一个导购员要锻炼语言表达能力,大胆和顾客沟通,打扮得体,举止大方.导购对自己所推的产品了如指掌,向顾客介绍时如数家珍,充分发现其全部优点和特色,真诚而动情地为顾客介绍,自然能够赢得顾客的信任.

其实做导购的经验不是别人传授给你,你就可以吸收的! 而是要累积! 你记住社会上什么类型的人都有,所以什么顾客你都会碰到,有那种胡搅蛮缠的,不讲理的,没有素质!那种人总是抱着一种:我消费就是大爷的心态!很让人讨厌! 但是切记,顾客永远都是上帝!我相信没有什么是微笑解决不了的事情! 至于诀窍,我把我们公司的服务六部曲教给你!希望你可以从中领悟到一些! 亲切招呼,了解顾客需求,诚意推荐,鼓励试穿,附加推销,美诚服务! 按照这些步骤去做,我相信你一定会成为一名优秀的导购员!

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流.表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍).礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语).保持一定距离(给顾客留一定空间和时间).兼顾顾客的同行者: 第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心.观察顾客要留心.关心顾客要真心.利益让顾客动心.产品演示要细心.与顾客沟通有耐心.把握顾客的好奇心.善用顾客从众心理.对待异议要用心.对顾客的购买决策有平常心: 第三步:促成购买.看准成交时机.巧妙促成购买.测试和检查商品.开单并协助付款.欢送顾客.做好客