方法如下: 1.请检查手机是否处于静音或振动模式.操作:待机界面,下拉屏幕顶帘,查找声音图标,点击该图标切换到声音模式. 2.调节来电铃声大小:设定,声音,音量,铃声,滑动调节到最大. 3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音.若有声音,建议更换其他铃声尝试. 4.重启手机. 5.若您的手机支持关闭所有声音的功能,建议进入设定,辅助功能,关闭所有声音,取消对勾. 6.若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置. 若问题依然存在,请您携带购机发票.包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助