如何处理医患纠纷

医患纠纷发生在医疗服务过程中,存在于各种服务环节中,而且随时随地都可能发生,因此我们必须高度重视,维护医患双方的合法权益,公正、公平地引导患者按照正常的途径协商解决。

1、最重要的是要解决思想认识问题。患者处在被动地位,即所谓的弱势群体,所以我们要多从自身找问题,要有防范意识,把矛盾和可能发生的纠纷,消灭在萌芽状态。

2、坚持以病人为中心,以人为本的服务理念。急病人之所急,想病人之所想,做到生人熟人一个样,城区农村一个样,干部群众一个样,一视同人,平等对待。

时间: 2024-08-12 23:03:32

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医患纠纷处置流程是什么

医患纠纷处置的流程包括: 1.诉前准备工作: 2.诉讼: 3.医疗事故技术鉴定: 4.赔偿款的确定: 5.医疗纠纷处理流程. [法律依据] <侵权责任法>第五十八条,患者有损害,因下列情形之一的,推定医疗机构有过错: 1.违反法律.行政法规.规章以及其他有关诊疗规范的规定: 2.隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料: 3.伪造.篡改或者销毁病历资料.

医患纠纷人民调解员的作用

医患纠纷人民调解员的作用有: 1.全面强化组织领导,确保医患纠纷人民调解工作有效推进: 2.严格加强队伍建设,努力将第三方参与医患纠纷化解机制作为创建"平安"及"和谐"的重要内容加以落实: 3.认真贯彻落实司法部(国家人民调解委员会)关于"五落实.六统一"要求. [法律依据] 根据<人民调解法>第十四条,人民调解员应当由公道正派.热心人民调解工作,并具有一定文化水平.政策水平和法律知识的成年公民担任.县级人民政府司法行政部门应当定期对

医患纠纷赔偿问题怎么解决

医患纠纷赔偿问题有以下解决方式: <医疗事故处理条例>第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决:不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼.

关于医患纠纷处理的注意事项

医患纠纷处理的注意事项有: 1.患者在起诉时应注意是否超过了诉讼时效: 2.医患双方的举证责任不同: 3.应选择最恰当的法律.法规及有针对性的证据,以支持自己的主张和保护自己的权利. [法律依据] 根据<最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定>第四条第八款规定,因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任.

医患纠纷处理技巧是什么

医患纠纷处理技巧是: 1.让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全: 2.尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉: 3.耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿: 4.对于重大医疗纠纷的处理,要上报医院领导. [法律依据] 根据<医疗事故处理条例>第三条,处理医疗事故,应当遵循公开.公平.公正.及时.便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚.定性准确.责任明确.处理恰当.

患方发生医患纠纷如何维权

患方发生医患纠纷的维权方式根据<医疗事故处理条例>第46条的规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时,有三条解决途径可供选择: 一是医患双方协商解决; 二是当事人向卫生行政部门提出调解申请; 三是直接向人民法院提起民事诉讼.

如何处理医患问题

处理医患纠纷的方法有和解.调解以及民事诉讼. [法律依据] 根据<医疗事故处理条例>第四十六条,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决:不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼.

医患纠纷的特点有哪些

1.主体限于医患双方: 2.客体为人身权和财产权: 3.内容围绕诊疗护理服务关系的争执而展开: 4.医患纠纷的产生不都是从患者引发的: 5.医患纠纷是不可避免的,医患双方是一种对立统一的关系. [法律依据] <医疗事故处理条例>第五条规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律.行政法规.部门规章和诊疗护理规范.常规,恪守医疗服务职业道德.

医患纠纷的处理程序是什么

医患纠纷的处理程序是: 1.由当事科室负责人负责向患方进行解释.说明,组织有关人员继续未完成的医疗活动; 2.及时患者及家属首先应递交书面报告,报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议; 3.医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查; 4.进行协商,协商不成的报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决. 根据<医疗事故处理条例>第三条,处理医疗事故,应当遵循公开.公平.公正.及时.便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚.定性准确.责任明确.处理恰当.