沟通的一个过程分为哪几个阶段

沟通能力是我们非常重要的一项能力,那么,沟通的过程分为哪几个阶段呢?

工具/原料

    沟通模型

方法/步骤

1

发送者信息编码:

就是沟通的一方(如:甲)将要表达的信息进行编码,可以编码为文字、声音语言、视频、图形、PPT等

2

信息传递:

就是信息发送者借助不同的媒介将信息发出,例如网络、电视、报纸、杂志、邮件、面谈、问卷等媒介

3

接受者信息解码:

就是沟通中的另一方(如:乙)将发送者发送的信息进行解码,也就是说搞懂对方表达的意思

4

接受者信息编码:

就是接受者基于接受到的信息进行反馈编码

5

信息反馈传递:

就是信息接收方(如:乙方)将要反馈的信息向信息发送方(如:甲方)进行传递

6

接受者信息解码:

就是原来的信息发送者(如:甲方)对接收到的信息进行解码

时间: 2024-12-24 14:45:31

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