食堂人员的基本规范和培训

第一,导游人员的纪律和规则: 1.严守国家机密.保护国家财产: 2.严格按规章制度办事: 3.自觉遵纪守法: 4.自尊自爱,不失国格.人格: 5.文明服务.   第二,导游人员的仪容.仪表.仪态:   1.形体美: 2.修饰美,包括发型.服饰.化妆:   3.握手礼.鞠躬礼.合掌礼.拥抱礼: 4.导游人员为游客服务时,着装要整洁大方.

主要包括办公室日常用语.电话咨询用语.上门服务用语等. 1.办公室日常用语:办公室文明用语是办公室文化建设的重要组成部分.为了提升办公室服务意识,树立窗口形象,特使用规范的办公室文明用语: 2.电话咨询用语:电话沟通时,客服人员需要尽快地融入到顾客的世界里,营造一种和谐.愉快的谈话氛围,这就需要客服人员在沟通中要注意礼貌用语的应用: 3.上门服务用语:上门服务时多运用礼貌用语.语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话.

1.服务人员必须向顾客诚恳的道歉,同时向顾客赠送礼品,消除顾客的不平不满,如果服务员不道歉,企业也必须派代表向顾客表达诚恳歉意,防止事态的扩大化: 2.组织制定服务规范,把服务的细节和品质要求详细规定,并有奖惩措施,由负责人颁布实施: 3.向所有服务人员进行服务意识的培训,必要时请专业公司进行培训,企业从上到下所有人员以顾客为中心,我们必须尊重顾客,关心顾客,严格按服务规范行事: 4.选择服务员时必须做好评选,服务人员需具有耐心.热情.礼貌.开朗的性格特征,负有责任心.

1.设立专门的培训机构,直接负责直销员的培训工作.掌握拟从事直销人员的个人情况和文化背景,在人员的选拔上严格执行<直销管理条例>的具体规定,控制和掌握拟从事直销人员的总量和素质. 2.设计科学的培训课程体系和课程内容.合理的安排授课内容,应保证拟从事直销的人员在加入前能够充分了解到国家相关政策和行业特点. 3.对直销培训员严格监督.规范直销培训市场,严肃直销培训纪律,保证直销培训员的素质和知识水平.

生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务.未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业. 生产经营单位采用新工艺.新技术.新材料或者使用新设备,必须了解.掌握其安全技术特性,采取有效的安全防护措施,并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训.

1.具有失业金领取条件的,需要提供解除劳动关系的材料.身份证.户口本.照片等向参保地市社保机构申请领取失业金,失业人员经过失业登记和培训之后方能领取到失业金.一般在办理失业后次月领取,是打卡发放,按月在当地领取. 2.如果领失业金,离职证明(解除劳动关系证明)上必须注明是非个人意愿(如辞退.合同到期单位不续签等原因)才能够领取失业金.如果是自己辞职,是不能领取失业金的.

1.涉密人员应接受在岗教育培训.用人机关.单位应对涉密人员开展经常性的保密形势.保密工作政策法规和保密知识技能更新教育,使涉密人员切实增强保密意识.养成保密习惯.提高保密技能: 2.涉密人员出境要进行审批.主管部门要严格涉密人员出境审批,必要时应征求公安机关和国家安全机关的意见.公安机关和国家安全机关认为涉密人员出境可能对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的,有关部门不得批准.未经机关.单位及主管部门同意,涉密人员不得私自办理出境手续:严禁弄虚作假,以其他身份骗取办理出境手续: 3.涉密

企业在开展培训工作时,为确保培训工作有序推进,需制定培训计划,那么如何制定呢,下面就做下分享. 工具/原料 培训计划培训人员 方法/步骤 1 对培训需求进行调查,并对调查结果进行综合分析,确定培训方向和重点. 2 根据发展需求和员工能力提升要求,确定培训目标. 3 围绕培训目标,明确培训内容.培训课程.培训老师,细化日程安排,制定具体方案. 4 根据预参与培训的对象情况,确定培训组织和实施的方式.培训地点.相关设备设施要求. 5 根据以上情况,确定培训的考核和评估方式,包括培训结果的应用等内容.

现在马上年底了,很多的企业和我一样在做公司的年度培训计划,可是担心自己做的不够好,那要怎么办呢很多的人都会说百度吗.这是我们大家都知道的.遇到不懂得就去百度吗可是老板的要求高要怎么做呢? 工具/原料 百度 培训公司的资料 自己做 方法/步骤 1 这是我的精益生产管理类的培训信息. 2 生产人员和质量人员的生产质量管理培训课程信息. 3 人力资源工作者的人力资源培训的信息. 4 财务人员和经理,需要培训的成本控制和如何降低企业成本的信息.