做前台接待要注意哪些问题

前台是一个公司的门面，因此作为一个合格的前台，穿着打扮要得体，上班期间注意保持形象，以期给人一种亲切大方的第一感。

工具/原料

茶叶公司电话

方法/步骤

1

首先要认人，记得来客。做前台接待最重要的是要学会认人，并尽量记住常来客人的一些特征。

2

客人上门要主动打招呼，主动问询客人的需求，泡茶添水，有礼接待。

3

在前台要注意接听公司电话，对待问询客户语气温婉有礼，对待领导交代及时传达并完成。

4

注意前台的整理，桌台的擦拭，维护公司门面。

5

收发快递。前台有时会涉及到快递的收发，领导的快递记得保存好并及时通知他有快递到。寄快递时多备用几种方法，或是直接打电话或是利用微信、支付宝等下单都可。

6

根据访客的不同需求，给客人分类，并带领他们去相应区域会客。