顾客对服务产品评价的依据是什么

1.产品价格定位差异化.通俗讲是高中低档定位不同,例如打火机,一次性打火机和ZIPPO就档次不同,消费群体因此而不同. 2.技术差异化.比如尚朋堂电磁炉坚持双圈加热路线,达到提升加热均匀程度,其他品牌都是单圈加热的. 3.功能差异化.是指不改变基本使用价值的前提下,通过延伸或附加功能的不同提高竞争力的办法.例如:索爱手机强力开发MP3功能 4.文化差异化.销售不同文化,例如北京布鞋也是鞋,但销售对象的文化取向有差异,陶玉梅服装也

产品生产成本计算主要依据直接材料.直接人工.制造费用三部分,分别如下: 1.直接材料:直接材料是指构成产品实体的原材料以及有助于产品形成的主要材料和辅助材料: 2.直接人工:直接人工是指从事产品生产的工人的职工薪酬: 3.制造费用:制造费用是指企业生产部门为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用.包括机物料消耗,车间管理人员的工资.折旧费.办公费.水电费等.

向顾客推销产品的方法: 吸引顾客的注意,让顾客注意到产品:激发并保持顾客的兴趣,让顾客对产品产生浓厚的兴趣:传达产品或服务的利益,让顾客明白产品带来的好处:刺激可能购买者的购买欲望:使可能买者采取你所想要他们采取的行动:给顾客留下美好的第一印象,获得顾客的首肯而愿意推销者见面,良好的第一印象,有助于化解与准顾客间陌生对立的情势,迅速建立信赖合作的关系:事前准备,了解客户情况,凡事有准备就容易成功:确保产品质量,不欺骗顾客,让顾客充满信任.

1.采取语言引导,全面的介绍产品的优点特性,充分的讲解会让顾客了解这个产品. 2.将产品与其他产品进行比较,找出优点,让顾客有更好的选择. 3.先了解顾客的需求,根据需求介绍自己产品的功能特点,符合顾客要求. 4.积极推销产品的附带服务,将好的服务作为其中的一个卖点,给顾客留下一个好的印象. 5.在顾客犹豫的时候,引导顾客的思想,帮助顾客做出决定.

顾客用了产品说没有效果时,首先要引导对方,引导一些细微的变化,让对方说出来,检讨一下我们是否给顾客承诺了太多,夸大产品效应,询问顾客是否按照正确方式使用产品,是否使用有一定期限了,向顾客解释产品正确使用方法,以及见效的一般期限,尽量安抚客户,帮客户找出没见效的具体原因并帮助纠正.

1.亨利·阿赛尔认为:"客户满意取决于商品的实际消费效果和消费者预期的对比,当商品的实际效果达到消费者的预期时,就导致了满意,否则,就会导致客户不满意." 2.菲利普·科特勒认为:满意是指个人通过对产品的可感知效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态. 3.顾客满意包括产品满意,服务满意和社会满意三个层次."产品满意"是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量.价格.设计.包装.时效等方面的满意."服务满意"是指产品售前,售中

孩儿乐产品能长期喝.孩儿乐产品是儿童营养品.产品是指做为商品提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品.无形的服务.组织.观念或它们的组合. 产品一般可以分为五个层次,即核心产品.基本产品.期望产品.附加产品.潜在产品.核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用.基本产品即是核心产品的宏观化.期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件.附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革.

教学评价是依据教学目标对教学过程及结果进行价值判断并为教学决策服务的活动.教学评价是研究教师的教和学生的学的价值的过程.教学评价一般包括对教学过程中教师.学生.教学内容.教学方法手段.教学环境.教学管理诸因素的评价,但主要是对学生学习效果的评价和教师教学工作过程的评价. 教学评价的两个核心环节:对教师教学工作(教学设计.组织.实施等)的评价--教师教学评估(课堂.课外).对学生学习效果的评价 --即考试与测验. 评价的方法主要有量化评价和质性评价.教学反思是指教师对教育教学实践的再认识.再思考,

1.按顾客年龄层次分析. 餐饮消费者的饮食需求和消费能力随年龄增长而不断变化,可以把顾客细分为老年市场.中年市场以及青少年市场.儿童市场等: 2.按顾客收入水平及职业分析. 不同收入水平的顾客需要不同档次的菜品.高收入顾客需要高品味.高质量的菜肴,而大众顾客则需要物美价廉食品: 3.按消费心理分析.对于便利的心理,服务方式的便利性是顾客希望在接受餐饮服务时能方便.迅速,并要求一定的质量.对于新奇的心理,具有求新心理的顾客在消费时注重餐饮产品所带来的新奇感,如果餐馆环境或服务产品具有独特性,就会吸