拼多多询单转化是指:买家通过咨询本店客服,由店铺客服促成该交易,形成的销售转化。询单转化率是指来店铺咨询最终下单的人数,占来店铺咨询总人数的百分比来计算。询单转化率=咨询下单人数、咨询总人数。
询单转化率的意义:
1、销售业绩。
询单转化率直接影响客服业绩,直接影响总业绩。
2、客服薪资。
询单转化率是客服最为核心的参考参数。
3、店铺质量。
询单转化可以反映很多问题,直接影响店铺服务质量。
4、团队竞争力。
询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力。
时间: 2024-10-06 21:38:34