银行业需要咨询的问题众多,电话服务做得很好,现在还引进人工智能作为电话服务,处理一些简单的咨询工作。但是遇到比较复杂的问题还是需要人工客服的帮助。
方法/步骤
1
工行人工客服时间为7:00到22:00,不在这个时段只可以办理一部分业务。
2
工行人工客服电话为95588。
3
拨打电话后,工行智能客服工小智会接通电话,与其对话,讲:转人工服务或者人工客服等字眼。
4
根据语音提示,1是电话银行和网上银行,2是办理信用卡业务。
5
选择好业务后,按照提示输入信用卡卡号或身份证号,按#号结束。
6
输入电话银行查询密码,按#号结束,完成后系统会将电话转给人工客服。
时间: 2024-10-29 15:30:51