旅游景区安全保卫管理制度

旅游景区质量等级评定管理规定: 1.为了全面推行旅游景区质量等级评定工作,规范旅游景区质量等级评定程序,促进旅游景区发展,特制定本办法: 2.旅游景区质量等级评定工作,依据中华人民共和国国家标准<旅游景区质量等级的划分与评定>及国家旅游局颁布的有关评定细则进行: 3.旅游景区质量等级评定工作,遵循自愿申报.分级评定.动态管理.分类指导的原则: 4.凡在中华人民共和国境内,正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区,包括风景区.文博院馆.寺庙观堂.旅游度假区.自然保护区.主题公园.森林公园.地质

1.资源破坏,环境恶化现象严重:过度开山建索道.修公路,核心景区内建宾馆,游客超载现象呈严重趋势,不顾景区的承受能力,盲目随意扩展旅行人数,意外危险的系数增加. 2.忽视游客体验,产品过于雷同:产品供需错位是旅游景区的主要问题,缺乏独特性.参与性,游客难以留下深刻印象:产品的趋同,低水平重复建设导致恶性价格竞争.行业高失败率. 3.旅游景区秩序混乱,服务意识弱,游客安全感不足:旅游安全需求是旅游活动的内在要求,不仅要求旅游设施安全可靠,更应营造景区诚信环境,使游客的让渡价值最大化. 4.缺乏专业

部门有七个,分别为工程部.办公室.财务部.保安部.护泳队.出租队.环卫保洁队. 岗位有十二个类型,分别如下简介: 1.总经理.制定和实施景区总体战略与年度经营计划:建立和健全景区的管理体系与组织结构:主持景区的日常经营管理工作,实现景区经营管理目标和发展目标: 2.副总经理.协助总经理制定并实施企业战略.经营计划等政策方略,实现景区的经营管理目标及发展目标: 3.营运总监.策划推进景区的业务运营战略.流程与计划,组织协调景区各部门执行.实现景区的运营目标: 4.安保总监.协助总经理制定并实施企业

1.建立旅游服务质量督察制度.发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆.酒店.旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆.酒店.旅行社和旅游服务人员评优的重要依据:将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决. 2.树立人性服务理念.景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度.建设一个文明的.人性化的景区是每个景区都追求的目标.将游客满意"作为景区发展的灵魂,为游客营造一个环境优美.生态良好.文明和谐的场所.对老年人.孕妇.儿童.残

旅游景区开发运营中需要注意的要点: 掌握并开发高质量的旅游资源,为旅游景区的后期发展奠定基础:进行合理的景区定位,充分考虑旅游景区自身的旅游资源环境.市场需求.旅游景区周边的旅游资源形态等因素:组建高水平的旅游景区管理团队,做到旅游景区运营的高水准化.顺畅化:重视旅游景区的环卫.安保.票务管理等日常工作,为游客提供干净.安全.舒心的旅游环境:建立游客服务中心,重视游客的诉求,为游客提供诸如充电.寄存.医务.咨询.投诉.纠纷处理等服务.

随着旅游需求不断扩大,旅游业作为对现有资源的深度利用的产业,必须做到可持续的发展.面对发展的机遇,转型的趋势,升级的取向,生存的需求,如何提高旅游景区的吸引力和生存力,需要结合实际找到相应的对策: 1. 从资源的浅层利用转向资源的深度利用 2.从产品经济向服务经济.体验经济转化 3.从流量增长型向效益增长型转化 4.从概念性定位转向多角动态定位 5.从资源导向到市场导向进而转向营销导向 6.从粗放型转向精品化 7.从传统管理转向现代管理

旅行社管理制度如下: 1.旅行社奉行诚信经营,信守合同约定,履行服务承诺,不擅自减少服务项目,不随便降低服务标准,不做虚假广告宣传,不用不实之词误导消费者: 2.文明经营,规范操作,热情服务,勇于创新,不断推出旅游新产品,积极倡导有益身心健康的旅游服务项目: 3.严格按照核定的经营范围开展经营活动,不超范围经营,不变相转让经营权,不私设分支机构: 4.严格安全管理,落实安全责任制,不租用非旅游定点的汽车接待旅游团队,保障旅游者的人身.财产安全,为旅游者提供符合安全要求的服务,做好防火.防盗.防食

4A标准:由国家旅游局提出的<旅游景区质量等级的划分与评定>,从景区的旅游交通.游览.旅游安全.卫生.邮电服务.旅游购物.经营管理.资源和环境的保护.旅游资源吸引力.市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA.AAAA.AAA.AA.A级旅游区(点),旨在加强对旅游区(点)的管理,提高旅游区(点)服务质量,维护旅游区(点)和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发.利用和环境保护.新增的AAAAA级主要从细节.景区的文化性和特色性等方面提出更高要求.

景区开发与管理培养学生具有良好的职业道德,具有较强的景区经营与管理能力,又具备旅游项目策划.旅游规划及景区开发等实际工作能力,能在各级政府旅游管理机构.旅游景区.旅游规划设计与研究.旅游房地产等单位工作,还可在高等院校从事相关教学与研究工作的应用型人才.要求本专业学生主要学习旅游管理.景区开发.经营等方面的基本理论知识,受到旅游企业经营管理方面的基本训练,具有分析和解决问题的能力.同时具备良好的职业道德素养和较强的服务意识.熟悉旅游行业发展的方针.政策和法规,了解旅游业的最新动态.