导游带团标准操作流程

1、组团信息。团队名称，联络人姓名，电话号码，团号，旅游团的结算方式，旅游团的等级和全陪的姓名。

2、落实住房，宾馆的位置，名称，概况，服务项目和设施。

3、了解不熟悉的景点的情况。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。

4、做好物质准备。上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划，结算凭证，导游证，社旗，话筒，接站牌。

5、 知识准备。联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门，车，餐，宾馆等单位的问讯电话号码。

6、途中服务 。致欢迎词 ， 问候语 ，介绍语，希望语，风光风情介绍 。

7、重申当日的活动安排。包括中午，晚餐的地点。

8、游览结束的回程。清点游客人数下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品，并照顾游客下车。

9、送站服务。核实确定交通票据，车次，时间，站名。 商定出发时间。