如何在商务礼仪中体现宽容原则

打电话是人们在现代社会日常生活中的一项重要的沟通手段,而接打电话有一些必须注意的礼仪.在商务礼仪中,一般是客户先挂电话为宜,并且接线员应提醒客户是否还有疑问或要求,因为如果自己先挂电话,若有未尽事项在找客户,会让别人觉得丢三落四,服务质量差.在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.

商务礼仪的作用:内强素质,外强形象. 具体表述为三个方面: 1.有助于提高个人的素质,商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现.如在外人面前不吸烟.不在大庭广众前喧哗. 2.有助于建立良好的人际沟通. 3.更好的维护个人和企业形象. 商务礼仪最基本作用是减灾效应:少出洋相.少丢人.少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动.

在社会生活中一般服饰打扮遵循"TPO"原则.就是服饰应符合时间.地点.目的的要求: 1.着装要合体:不同季节,不同地点,不同职业的人着装各不相同.服饰应该符合年龄.身份.气质和形体条件相协调. 2.服饰要协调:符合所求职岗位的需要,要与所求职的工作性质和环境相一致.男生穿西装配领带最好价格不必太贵,但要平整. 3.要有职业特点:应该选择庄重.素雅.大方的服装,以显示出稳重.文雅,严谨的职业形象. 4.着装不随便:正式场合穿着不能过于随便,男性不能穿运动服.牛仔服.夹克衫之类的休闲服装.

小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后. 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席.旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小.其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减.小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后. 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席.旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小.其座位的尊卑

应该说是礼仪中的着装原则:TOP,即: 1.时间(Time)原则:一天中的时间变化:一年四季不同:时代的差异. 2.场合(Occassion)原则:根据场所.场合的不同,体现不同的着装风格. 3.地点(Place)原则:地区.地域的不同,着装亦不同.

商务礼仪培训意在为人们打造秀丽.典雅.干练.稳重的形象.行为上,商务礼仪培训内容多为以下几方面: 站姿身体端正.挺胸收腹.眼睛平视.嘴微闭.面带微笑:站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作:男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,脚尖向外约六十度,膝与脚后跟均要靠紧:蹲姿下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒.左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方. 商务礼仪不仅仅体现在行为上,也体现在得体的妆容上: 妆容要求化淡妆,保持清新自然:着装要穿职业

以德报怨是人际交往中的宽容原则.宽容原则指人际交往中的心理相容,即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳.包涵.宽容及忍让.人际交往也称人际沟通,是指个体通过一定的语言.文字或肢体动作.表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程.

商务礼仪的原则有宽容的原则,敬人的原则,自律的原则,遵守的原则,适度的原则,真诚的原则,从俗的原则,平等的原则.商务礼仪的作用:内强素质,外强形象.在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.

商务礼仪的目的有三: 第一.提升个人的素养,比尔·盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争",进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质. 第二.方便我们的个人交往应酬.我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服. 第三.有助于维护企业形象.在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告.一举一动.一言一行,此时无声胜有声.