若在保修期内:
1、先填写申请,保修的话登录后找到订单,就会看到关于保修的摁扭,按照提示填写申请就可以了;
2、将货寄回,如果是一线城市在三包规定的退货、换货期内京东会上门取件,不用出运费;如果是二线城市,京东在当地没有网点的,不是京东派送的,运费需要垫付,发快递给京东售后,他们核实后把垫付金额返到京东账户余额;如果是超过换货期没有超过保修期的需要找厂商的售后服务,这时发生的所有额外费用都是自己来出。
时间: 2024-12-25 02:26:44
若在保修期内:
1、先填写申请,保修的话登录后找到订单,就会看到关于保修的摁扭,按照提示填写申请就可以了;
2、将货寄回,如果是一线城市在三包规定的退货、换货期内京东会上门取件,不用出运费;如果是二线城市,京东在当地没有网点的,不是京东派送的,运费需要垫付,发快递给京东售后,他们核实后把垫付金额返到京东账户余额;如果是超过换货期没有超过保修期的需要找厂商的售后服务,这时发生的所有额外费用都是自己来出。